Shipping policy

Bearbeitungszeit:
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht.

Lieferzeit:
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–9 Werktagen nach Versand.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen (z. B. durch Feiertage, Zoll oder hohe Versandaufkommen) zu Verzögerungen kommen kann.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Code).
So können Sie den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit einsehen.

Versandkosten:
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und sind abhängig von Versandziel und Bestellmenge.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete:
Wird ein Paket aufgrund von Nichtabholung im Paketshop, falscher Lieferadresse oder fehlender Annahme an uns zurückgesendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufbetrags oder der Versandkosten.
Auf Wunsch kann die Bestellung erneut versendet werden, sobald die zusätzlichen Versandkosten vom Käufer übernommen wurden.

Nicht erfolgreiche Zustellung

Bei nicht erfolgreicher Zustellung aus Gründen, die nicht vom Händler zu vertreten sind (z. B. Nichtantreffen oder falsche Adressangaben), kann eine erneute Lieferung nur gegen Übernahme der anfallenden Kosten erfolgen.
Eine vollständige Rückerstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt) mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir übernehmen selbstverständlich die Verantwortung und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Rückgabe & Umtausch:
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich die Ware im Originalzustand und ungeöffnet befindet.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
📧 celestamshop@gmail.com

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Haftungsausschluss:
Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch externe Versanddienstleister oder höhere Gewalt (z. B. Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien) verursacht werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Für unzustellbare Pakete aufgrund falscher Adressangaben haftet der Käufer.